IFM Infomaster da oltre 25 anni progetta e sviluppa software per Contact Center e Crisis Management. Da aprile 2021 IFM Infomaster S.p.A. è soggetta a direzione e coordinamento di Base Digitale S.p.A.. 
IFM Infomaster mette a disposizione dei propri clienti una soluzione Omnicanale, in grado di gestire tutti i canali di contatto, da quelli tradizionali (telefono, mail, sms) a quelli digitali (chat, video, WhatsApp e altri social), affiancata dalle più moderne tecnologie di Intelligenza Artificiale per l’implementazione di Voicebot e Chatbot evoluti.
La piattaforma dispone di interfacce semplici e intuitive, che agevolano la comunicazione con tutti i principali software CRM, ERP e Trouble Ticketing di mercato. Negli ultimi anni, oltre alla modalità d’uso On Premises, IFM Infomaster ha introdotto la modalità Pay Per Use, una soluzione in Cloud comprensiva di numerazioni telefoniche nazionali, internazionali e numeri verdi, che assicura la massima flessibilità e scalabilità senza comportare investimenti sulle infrastrutture. 
IFM Infomaster, infatti, grazie alla piena proprietà intellettuale dei prodotti sviluppati, è in grado di realizzare personalizzazioni e integrazioni indispensabili per garantire una Customer Experience sempre più efficace.


Call Center

Software Engineering

IFM Infomaster

IFM Infomaster's headquarters in Genoa, Italy

Marco Pezzini

Simona Bellarmino

Massimiliano Cafferata

Andrea Tosonotti

The Software Development Team at IFM Infomaster is responsible for designing, developing, and maintaining innovative software solutions that enhance contact center and crisis management capabilities. Utilizing advanced technologies, including AI for creating sophisticated voice and chatbots, this team ensures seamless integration with various CRM, ERP, and trouble ticketing systems. Their focus on intuitive interfaces and scalable cloud solutions enables the delivery of customized, omnichannel communication tools that elevate the overall customer experience.

Software Development Team

The Administration and Support Team at IFM Infomaster plays a crucial role in ensuring the seamless operation of the company by managing financial affairs, overseeing regulatory compliance, and providing comprehensive support across various functions. This team handles everything from legal and regulatory matters to system administration and customer care, ensuring that both internal processes and client interactions run smoothly and efficiently. Their efforts contribute to maintaining high standards of service and operational excellence within the organization.

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